个人DP:Verizon Postpaid 60天内新iPhone解锁

个人DP:Verizon Postpaid 60天内新iPhone解锁

前言:

好像是从iPhone 12开始,通过Verizon买的新iPhone都会默认锁60天SIM,这样导致我不能在60天内把我的US Mobile卡放到eSIM2里。每次出门都要带两只手机,坐牢60天后才能解放。

这次Verizon给14Pro $999.99 trade in credit,于是还是买了iPhone 16 Pro Max,依旧选择每月付钱,3年付清。拿到手后果然还是熟悉的60天锁。搜了一下reddit,发现这个恼火的设定很多人都在抱怨,有人给了解决方案,我自己试了一下可以走通,分享给大家。

前置条件:

Postpaid,和Verizon关系良好(没有欠费记录),不需要手机到手后马上Paid off,需要Account Owner去操作(Authorized User不好使)。

How-to:

首先找客服谈心,让客服帮你Unlock。99%的客服不知道怎么搞这个,不是咬定60天内不给解锁就是让你再开一条线,如果有好心客服给你转到Fraud prevention,那恭喜你这是一个对的部门。让Fraud prevention开一个ticket,等1个business day就会收到邮件手机解锁了。

如果客服没能解决问题,不用再试第二次了,直接美国工信部FCC投诉走起。填写这个表格:https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39744 ,Phone Issues选Equipment,Phone Equipment Sub Issue选Device Unlocking。其余信息填写Account Owner的。Description写个小作文,大意是锁SIM2影响自己用另一个Non-Verizon的eSIM,这严重破坏了手机原本宣传的Dual SIM Dual Standby功能,Verizon这么搞是严重降低了用户体验。写完提交投诉。

过一个Business day后会收到FCC受理投诉的邮件。然后没多久会收到一个短信:

Verizon Msg: This is the Verizon Executive Office. We’ll be calling you shortly from an 800 number to discuss your concern(s).

之后没多久会有个800电话打过来,请一定要接到这个电话。电话里是高级客服专门受理FCC投诉的,客服会很客气并且很专业的告诉你会帮你向Fraud prevention team交一个ticket。这时候可能会让你帮他收一个验证码来verify account info,但是如果你像我一样,LD和自己都刚换手机并且同一个family plan里大家都在忙的话,你就收不到这个code。你可以让电话里的客服在ticket里说明是打给了Account Owner但是刚换手机真的没办法收code。客服处理完了之后会告诉你48小时内会有答复。

第二天你会收到一个邮件:

Your request to have your Device unlocked has been approved. You may now use your device with non-Verizon SIM cards.

然后就可以把别家的eSIM导入手机了。

最后说几句:

FCC投诉不是万能的,但是解锁这事儿基本上就只能走这条路。先要联系客服一次的原因是留个底,表明客服没办法解决这个问题才走的这条路。